INNOVACIONYAPRENDIZAJE
AGENTESFACILITADORES
POLITICAYESTRATEGIA
MODELODECALIDAD
CALIDADTOTAL
RESULTADOS
LIDERAZGO
PERSONAS
PROCESOS
EFQM
R
E
S
U
L
T
A
D
O
S
P
K
K
C
I
O
M
S
S
A
W
Q
A
Z
I
U
E
O
O
M
U
E
Q
T
A
A
Z
C
D
I
E
J
I
O
L
E
N
F
I
M
L
X
G
A
U
J
A
D
U
B
A
C
B
U
I
S
G
O
W
K
J
E
O
C
K
J
Z
S
B
A
F
I
I
H
G
S
I
O
O
C
O
E
M
R
Y
L
E
P
U
R
A
C
D
Z
B
M
U
A
E
Z
E
I
D
F
G
U
I
H
H
E
G
Q
Q
S
R
I
A
I
U
U
U
O
N
I
J
B
O
Y
M
I
B
Q
K
B
O
X
I
M
E
W
D
D
O
D
I
M
T
T
D
A
U
Q
L
S
N
K
V
O
U
I
N
R
D
I
I
N
X
Q
O
U
E
W
U
U
O
R
O
I
E
Q
I
W
F
E
O
Z
I
E
L
E
K
Q
F
X
S
A
E
R
E
K
N
N
A
M
H
O
F
Q
A
Q
L
C
A
R
D
D
J
B
F
P
R
O
C
E
S
O
S
I
E
Q
I
E
Z
E
O
A
C
P
H
N
A
Q
A
D
E
O
I
F
I
X
H
I
P
H
F
W
P
T
I
L
E
A
I
M
L
C
C
A
E
T
V
U
U
A
B
J
A
G
Y
G
M
A
M
I
D
Y
A
H
Y
S
I
W
U
E
U
O
A
P
C
T
W
L
V
V
R
E
Q
D
O
N
P
Q
O
W
L
C
W
U
J
P
L
W
O
A
G
E
J
Q
R
O
F
A
L
O
E
A
K
S
I
X
R
V
O
N
V
N
I
O
O
U
E
U
A
S
E
D
E
I
R
E
A
U
T
E
A
A
N
M
J
F
R
G
Y
E
Z
B
U
R
I
T
D
C
S
E
Q
A
A
K
A
E
Y
W
P
D
U
Q
Z
A
E
I
U
A
Z
O
O
A
O
J
M
O
D
E
B
H
G
B
A
H
G
R
W
P
O
A
A
G
M
T
M
V
N
U
A
X
O
W
U
Q
O
B
V
E
I
E
A
V
C
O
A
U
H
A
Q
O
A
F
Q
O
R
D
R
M
P
O
M
U
L
X
L
T
Q
N
E
N
E
L
X
N
S
O
I
R
E
I
X
S
A
H
W
W
T
P
U
T
D
E
U
U
M
U
N
N
A
X
L
Q
S
E
A
I
L
J
B
J
O
E
H
I
R
V
O
I
E
I
I
I
E
L
Q
A
T
R
P
A
A
I
S
D
Y
I
E
X
U
B
P
O
L
I
T
I
C
A
Y
E
S
T
R
A
T
E
G
I
A
V
W
I
