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1. El modelo EFQM...
[Pista de audio]
A
Es un modelo de gestión voluntario.
B
Es un modelo de gestión americano.
C
Nace en los años 90.
2. El modelo EFQM:
[Pista de audio]
A
Es un modelo basado en 7 criterios.
B
Es un modelo basado en 9 criterios.
C
Es un modelo basado en 8 criterios
3. ¿Cuál es el criterio de modelo EFQM que más peso tiene en la autoevaluación?
[Pista de audio]
A
Resultados en los clientes.
B
Resultados clave.
C
Liderazgo.
4. ¿Y cuál es el criterio de modelo EFQM que menos peso tiene en la autoevaluación?
[Pista de audio]
A
Resultados en la sociedad.
B
Resultados clave.
C
Clientes.
5. El criterio de alianzas y recursos:
[Pista de audio]
A
Es un criterio agentes.
B
Es un criterio resultados.
C
Ninguna de las anteriores