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A
Disciplina que permite organizar y tomar decisiones sobre las actividades relacionadas con el proceso que va desde desarrollar un nuevo producto hasta ponerlos en manos del consumidor. El mismo permite mantener informado al empresario sobre todas las varietas del consumidor.
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B
Hacer público un mensaje sobre algo o alguien. Es lo opuesto a mantener en secreto. Hacer conocer las características y cualidades de determinado producto o servicio y que este conocimiento sea compartido por otros.
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C
Una de las acciones de la gestión comercial
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D
Requerimiento de servicios y productos específicos por parte de los consumidores que tienen la capacidad de voluntad de adquirirlos.
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E
Ésta permite mantener dentro de un marco ético los mensajes publicitarios ya que es necesario adecuar y moderar estos mensajes para que no sean ofensivos ni discriminatorios en relación al público y los competidores.
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F
El equipo de vendedores que posee una empresa de cuya cantidad y habilidad dependerá la masividad o no de la llegada del conocimiento del producto y servicio al público.
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G
Gestión de una empresa que se dirige a satisfacer necesidades del mercado que la dirección o gerencia general ha seleccionado como objetivo
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H
Modalidad que algunas empresas utilizan para expandir su negocio y su marca por medio de la apertura de nuevos locales los cuales no son de su propiedad ni tampooco lo son la totalidad de sus ganancias pero se asocian a través de un contrato en el que se le otorga al franquiciante la marca, la mercadería, la imagen y el estilo del mercado y a cambio el franquiciado recibe un porcentaje de las ganancias del local
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I
registro y análisis de todos los hechos y factores acerca de los diferentes aspectos y problemas relacionados con la transferencia y venta de productos y servicios del proveedor/ consumidor
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J
Tipo de formato de transmisión de mensajes publicitarios de radio. Que consiste en una canción breve con fines publicitarios.
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K
Nombre en inglés que se la da al envase en el que viene presentado un producto.
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L
Esta abarca todos los pasos para llevar o transportar el producto desde el lugar de fabricación hasta el cliente en su lugar de consumo, en donde se le prometió que lo iba a tener y en el momento en el que lo necesita.
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M
Todos los clientes potenciales que comparten una necesidad/deseo específico. Y que compran para satisfacer esa necesidad o deseo.
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N
Tipo de investigación que analiza los aspectos de la oferta y la demanda que pueden ser medidos y cuantificados
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O
Comercialmente no es conveniente determinar el... simplemente como la suma del costo unitario del producto más el margen de ganancia que se pretende obtener de su venta. Sino que para determinar el mismo se debe observar si el público está dispuesto a pagar determinada cantidad por el producto o servicio prestado.
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P
Todo lo que puede ofrecerse en un mercado para atraer la atención del público y lograr su compra o consumo (objetos físicos, servicios, lugares, etc).
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Q
Instrumento que se genera en una maquina registradora y que se usa para operaciones de venta minorista o al por menor. Por lo general a esta compra la afectuan los consumidores finales
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R
Instrumento que se utiliza para registrar la cancelación de una deuda generada por una o más operaciones (que pueden o no ser comerciales)
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S
Servicio que se le brinda al cliente pra cubrirlo de cualquier falla que se pueda producir por ejemplo los servicios de reparaciones con garantías.
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T
Proceso de venta, atención y/o difusión de un producto o servicio realizado telefónicamente.
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U
Tipo de investigación que sirve para conocer los efectos que produce un estímulo a los consumidores evaluando sus actitudes y reacciones frente a nuevas maracas, logo tipos, campañas de publicidad, etc. Y así descubrir sus elementos postivos y negativos
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V
Estimación que hace el consumidor de la capacidad total del producto para satisfacer sus necesidades.
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X
(Finaliza con x) Para llevar a cabo estrategias de marketing exitosas es necesario definir el... de un producto o servicio
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Y
Principal diferencia entre investigación cualitativa y cuantitativa: posibilidad que tiene la investigación cuantitativa de aplicar los resultados obtenidos a todo un grupo específico de personas.
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Z
Una de las principales funciones de la marca de un producto que consiste en que la misma resume y atesora mucho dinero en inversión y años de esfuerzo competitivo por lo que tiene un valor económico que forma parte del patrimonio de la empresa.