1
de una empresa son los miembros de la propia empresa. Están vinculados a esta por una relación de trabajo.
2
Los individuos u organizaciones que reciben los productos o los servicios de una empresa, o que se relacionan profesionalmente con ella,
4
Se presenta en cualquier negociación que implique conocimiento o tecnología •Cree saberlo todo •Mantiene una actitud de superioridad •Es muy exigente y retador
5
Cambia constantemente de opinión •Es impaciente •Carácter Impulsivo e inestable •Puede comprar mucho o no comprar nada
6
Sabe muy bien lo que quiere •Utiliza pocas palabras •Exige respuestas concretas •Va directo al grano
8
Le gusta buscar discusión, pero no llega a ser grosero •Discute el precio, discute la competencia, discute la entrega, el servicio, etc. •A todo le ve un problema
9
Cliente sonriente, conversador •Necesita que estén pendiente de él •Puede llegar a quitar mucho tiempo y hacernos desatender a otros clientes
10
Llega de mal humor •Es confrontativo •Se mantiene en un estado de tensión •Discute con facilidad •Muchas veces es ofensivo •Generalmente tiene un temperamento dominante y agresivo
