1
Intenciones globales y orientación de una organización relativas a la calidad tal como se expresan formalmente por la alta dirección.
2
Algo ambicionado o pretendido relacionado con la calidad.
3
Sistema para establecer la política y los objetivos y para lograr dichos objetivos.
4
Documento que especifica el Sistema de Gestión de la Calidad de una organización
5
Incumplimiento de un requisito del sistema, sea este especificado o no.
6
Documento que especifica quéprocedimientos, recursos, Quién, cuándo,debe aplicarse a un proyecto, proceso,producto o contrato específico.
7
Relación entre los recursos utilizados y los resultados obtenidos.
8
Proceso sistemático,independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios de auditoría.
9
Extensión en que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados planificados.
10
Conjunto de actividades relacionadas que interactúan y transforman elementos de entrada en resultados.
11
Conjunto de características inherentes que cumplen con los requisitos
