De acuerdo al módulo, hacen parte de la comunicación en las organizaciones:
A.
Comunicación verbal y no verbal
B.
Comunicación electiva
C.
Comunicación asertiva
D.
Comunicación prominente
2.
Comunicación asertiva es:
A.
Hablar duro y entonado para no tener que repetir
B.
Sentirse con mucha auto-motivación
C.
Pensar la forma de transmitir sus ideas
D.
Expresarse de forma clara siendo directo, conciso, respetuoso y elegante
3.
Una persona asertiva ...
A.
Tiene más probabilidades de éxito con las relaciones interpersonales
B.
Incrementa sus niveles de sex appeal
C.
Desarrolla una personalidad atractiva
D.
Habla con propiedad y efectividad
4.
Son ventajas de la comunicación verbal:
A.
Suministra mayor cantidad de información en menos tiempo
B.
Puede ser realizada por cualquier persona
C.
Excluye otros tipos de comunicación
D.
Existe retroalimentación
5.
Tipos de comunicación no verbal:
A.
Morfológico
B.
Kinésico
C.
Proxémico
D.
Kinestésico
6.
Hacen parte de las habilidades asertivas:
A.
Interactuar en grupo
B.
Defender sus derechos
C.
Discutir y negociar
D.
Tomar decisiones
7.
Son explosivas de reacción imprevisible, hostil e iracunda:
A.
La huida ansiosa
B.
La respuesta asertiva
C.
La respuesta agresiva
D.
Ninguna de las anteriores
8.
Es importante dar pero también es importante recibir. Corresponde a:
A.
Derechos asertivos
B.
Filosofía racional
C.
La huida ansiosa
D.
Filosofía Irracional
9.
Es un ejemplo de suposición errónea:
A.
Es importante dar pero también es importante recibir
B.
Usted tiene derecho a cometer errores
C.
Cuando alguien tiene un problema hay que ayudarle
D.
Ninguna de las anteriores
10.
Si responden a su petición con un chiste ...
A.
Responda con otro chiste para mantener el ambiente bajo control
B.
Guarde silencio y mire fijamente al emisor
C.
Ignore el chiste, centre su discusión sobre el tema, e insista en su petición
D.
Haga caso omiso del comentario
11.
Deben ser prioridad para un directivo:
A.
Brindar a sus empleados los recursos necesarios para realizar su trabajo satisfactoriamente
B.
Fomentar el liderazgo, la creatividad y la retroalimentación
C.
Ahorrar costos indiscriminadamente
D.
Realizar evaluaciones periódicas para conocer el desempeño y actitud laboral de sus empleados
12.
Comunicación organizacional es ...
A.
Es el medio que permite orientar las conductas individuales y establecer relaciones interpersonales funcionales que ayuden juntos a lograr una meta
B.
Aquellos mensajes que fluyen de empleados hasta los superiores, normalmente con el propósito de formular preguntas, proporcionar retroalimentación y hacer sugerencias
C.
El intercambio de información que se establece entre las personas en una organización, independientemente de los puestos que ocupen en ella
D.
Es el conjunto de mensajes emitidos por cualquier organización hacia sus diferentes públicos externos, encaminados a mantener o mejorar sus relaciones con ellos
13.
Hacen parte del plan estratégico de comunicación:
A.
Análisis-diagnóstico
B.
Herramientas de control
C.
Establecimiento de acciones concretas
D.
Calendario y presupuesto
14.
La comunicación organizacional se divide en:
A.
Verbal
B.
Interna
C.
Icónica
D.
Externa
15.
Son tipos de redes formales:
A.
Ascendente
B.
Vertical
C.
Horizontal
D.
Descendente
16.
Hacen parte de la comunicación externa:
A.
Relaciones públicas
B.
Noticieros
C.
Panel de discusión
D.
Publicidad
17.
La cultura organizacional se puede definir como ...
A.
El proceso mediante el cual un individuo o una de las subpartes de la organización se pone en contacto con otro individuo o subparte
B.
Un sistema de significados compartidos por parte de los miembros de una organización y que distingue a una organización de otras
C.
El flujo de mensajes dentro de una red de relaciones interdependientes
D.
Ninguna de las anteriores
18.
Hacen parte de las características primarias que engloban la esencia de la cultura organizacional:
A.
La identidad de los miembros
B.
El enfoque hacia las personas
C.
Tolerancia y riesgo
D.
Fundamentos religiosos
19.
Qué busca la cultura organizacional?
A.
Facilitar la generación del compromiso con algo superior al interés personal de cada empleado
B.
Condicionar al personal de acuerdo a su ideología
C.
Conferir a la empresa un sentido de identidad
D.
Definir límites para diferenciar la organización de las demás
