1
proceso de ajustar o adaptar características en un producto, servicio o procedimiento; con el objetivo de que éstos se asemejen a un tipo, modelo o norma en común
2
medida de cómo los productos y servicios suministrados por una empresa cumplen o superan las expectativas del cliente
3
estructuras administrativas y sistemas administrativos creadas para lograr metas u objetivos con apoyo de los propios seres humanos,
4
Proporcionar documentos para acreditar algo que se dice o se escribe.
5
funciones ejercidas por las personas hacia otras personas con la finalidad de que estas cumplan con la satisfacción de recibirlos.
6
conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene para influir en la forma de ser o actuar de las personas o en un grupo de trabajo determinado
7
documento que presenta los resultados obtenidos o proporciona evidencia de las actividades realizadas
8
Persona o conjunto de personas que se encargan de dirigir, gestionar o administrar una sociedad, empresa u otra entidad.
9
Persona que desempeña algún empleo, cargo o servicio a las órdenes del gobierno o de un particular,
10
alguien que utiliza tu empresa de productos o servicios, pero no forma parte de tu organización,ES EL CLIENTE-------
11
Persona que utiliza los servicios de un profesional o de una empresa, especialmente la que lo hace regularmente.
12
Conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permite caracterizarla y valorarla con respecto a las restantes
13
aquel miembro de la organización, que recibe el resultado de un proceso anterior, llevado a cabo en la misma organización, ES EL CLIENTE......
