SATISFACCION
DISTRIBUCION
VALORDEMARCA
PUNTOMUERTO
PENETRACION
PUBLICIDAD
EFICIENCIA
MATRIZBCG
LIDERAZGO
FIDELIDAD
METRICAS
SEGMENTO
CALIDAD
OFERTAS
MERCADO
COSTES
L
T
I
I
H
Q
G
C
B
Z
I
R
T
A
M
I
O
H
N
I
F
T
J
M
A
I
W
O
F
E
R
T
A
S
H
L
U
F
A
O
D
E
Z
H
P
U
B
L
I
C
I
D
A
D
G
I
E
T
V
A
A
E
E
E
G
I
H
G
F
T
Q
S
A
F
U
U
L
O
G
Y
J
X
Q
X
O
O
W
I
V
I
S
L
G
F
E
O
T
N
E
M
G
E
S
O
W
P
A
L
R
U
R
A
M
Y
C
J
L
A
A
A
M
O
L
D
A
K
C
Y
C
E
I
H
T
D
X
I
G
E
N
I
G
U
O
W
G
U
N
U
J
D
A
J
A
I
C
S
M
A
O
L
C
O
U
A
I
A
Q
M
G
E
P
C
S
R
S
V
L
P
L
T
A
N
D
V
A
H
G
N
E
T
O
E
R
A
K
F
N
L
T
I
C
N
E
K
A
B
X
Z
J
K
W
B
N
A
C
I
A
O
I
U
E
A
U
I
K
O
Z
E
U
Z
X
Z
E
E
M
I
I
C
U
D
B
X
L
I
C
U
D
X
U
D
I
Y
B
S
T
E
R
U
C
S
E
M
B
I
S
I
Q
A
K
O
S
X
E
I
D
R
D
T
O
I
G
R
N
E
D
A
F
Y
C
J
O
Z
I
X
M
I
A
R
E
S
O
E
A
H
B
A
C
E
Q
R
S
D
O
F
K
U
U
C
O
M
A
N
O
Z
Q
C
D
G
I
T
E
T
M
R
I
T
C
E
I
L
W
U
A
F
G
O
I
I
W
U
A
M
D
R
A
O
U
R
Q
O
A
E
V
H
E
O
U
A
F
U
S
E
T
S
O
C
V
Y
X
E
N
V
P
E
Y
V
Z
W
M
G
F
I
D
E
L
I
D
A
D
D
D
I
S
T
R
I
B
U
C
I
O
N
I
A
E
U
I
I
R
L
M
H
B
O
T
R
E
U
M
O
T
N
U
P
O
U
T
E
V
Y
G
