1
Uno de 3 pilares importantes en la Declaración de Servicio de PQRSF
2
Una categoría de servicio con prioridad baja es:
3
Una de las opciones para resolver un caso de Prioridad Baja es:
4
Un Cliente llama molesto al punto de venta informando que su pedido llegó incompleto y que tiene la obra parada, ¿Cuál es la prioridad?
5
Ahora cada Jefe tiene autonomía para administrar su presupuesto de indemnizaciones. Si un jefe tiene un presupuesto mensual de ventas de Mil millones de pesos, podrá aprobar:
6
Para un caso de Prioridad Urgente ¿Cuántos días tenemos para la visita o contacto?
7
Manifestación de insatisfacción con la funcionalidad o calidad de un producto
8
Tienes un cliente molesto porque al finalizar su obra encontró varios tonos en su piso y servicio técnico encontró un mal despacho por parte del área logística, esto sería una prioridad:
9
Insatisfacción expresada de la calidad de un producto o servicio, en esta instancia el cliente no esta informado y se soluciona internamente. (Iniciales)
10
Cuándo un cliente nos manifiesta su molestia por la atención brindada en el punto de venta, esto corresponde a:
