valor agregado
subprocesos
producto resultante de un proceso que se conoce como servicio
servicio de labado de automoviles
un producto que puede ser almacenado
tangible
se genera en los procesos operativos
Su identificación puede resultar útil para aislar los problemas que pueden presentarse
características de un bien que resulta de un proceso
7 M
es por lo que el cliente paga y se interesa en comprar nuestros productos
es un conjunto de procesos
sistemas
cada elemento de ellas puede ocacionar variación en los resultados esperados
proceso
Son partes bien definidas en un proceso.
forman parte del entorno y el los procesos cada uno de esos aspectos puede ser causante de variación en ellos
intangible
Secuencia de actividades orientadas a generar un valor añadido sobre una entrada para conseguir un resultado
