Imprimer Relier: Calidad en la producción (Educación de valores - ugr - 4 eso - posad - calidad del servicio

1. ¿Cuál es el proceso en la producción del producto?

2. ¿Cuál no es una característica del modelo Servqual?

Planificado, controlado y asimilado.

Planificado, adecuado y controlado.

Planificado, controlado y cuantificado.

Seguridad

Empatía

Dimensión de fiabilidad

Elementos intangibles