Es una característica del documento que proporciona un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de calidad
¿Conque instrumento se evalúa la percepción de los usuarios?
¿Quiénes integran la Alta Dirección?
Documento que designa los roles y responsabilidades acorde al SGC
Es el documento que declara la responsabilidad y obligación de rendir cuentas con relación a la eficacia del SGC
Documento en donde la Alta Dirección asegura las responsabilidades y autoridades para que los roles pertinentes se asignen, comuniquen y se entiendan en toda la organización
5.1-SGC-04 Carta constitución del proyecto
5.2-SGC-06 Política de calidad y objetivos de calidad
5.3-SGC-07 Matriz de roles, responsabilidades, aut. y comp
Director General de Recursos Humanos Gerente Corporativo de Reclutamiento y Selección Directores y Gerentes de Recursos Humanos(en campus)
5.3-SGC-07 Matriz de roles, responsabilidades
5.1.2-FO-25 Seguimiento de la percepción de los usuarios