1. Conjunto de componentes interrelacionados que permiten capturar, procesar, almacenar y distribuir información para apoyar la toma de decisiones y el control de una institución.
A.
A) Diagrama de Pareto
B.
B) Lluvia de ideas
C.
C) Recolección de datos
2.
2. En esta herramienta se trata de llevar a cabo reuniones laborales en las cuales los asistentes se sientan en libertad de expresar sus opiniones, libres de la presión de la crítica pública, que pueden sentir como destructiva.
A.
A) Entrevista
B.
B) Lluvia de ideas
C.
C) Diagrama de flujo
3.
3. Es una herramienta cuyo fundamento se basa en que se tienen que encontrar las actividades básicas que son un porcentaje bajo en cuanto a número, pero que por sí solas, llevan al logro de altos resultados.
A.
A) Diagrama de Pareto
B.
B) Recolección de datos
C.
C) Diagrama de flujo
4.
4. Son una serie de pasos secuenciales que representan de una manera tradicional los detalles algorítmicos de los procesos.
A.
A) Diagrama de Pareto
B.
B) Diagrama causa-efecto
C.
C) Diagrama de flujo
5.
5. Es la representación de varios elementos de un sistema que pueden contribuir a un problema.
A.
A) Diagrama de Pareto
B.
B) Diagrama causa-efecto
C.
C) Diagrama de flujo
6.
6. La información puede ser recabada por observación, análisis, información directa verbal, o por escrito como en el caso del cuestionario.
