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Jouer Test
1. 
De acuerdo con García y Pelayo, ¿Cuál es el criterio central de la evaluación de calidad?
2. 
El modelo Ido 9000 porque organización fue formulado?
A.
Organización Internacional de Normalización
B.
Organizaciin Mundial de la Salud
C.
Organización de las Naciones Unidas
3. 
El concepto de calidad implica dos aspectos esenciales, ¿cuáles son?
A.
Vida laboral y personal
B.
Resultado y el estándar
C.
Vida y la muerte
4. 
Que es la calidad del servicio?
A.
Atender al cliente como si fuera mi amigo
B.
Tratar de hacer mi trabajo bien
C.
Conformidad del servicio prestado con las especificaciones y expectativas del cliente
5. 
Cuál es la traducción de la 2da s (seiton)?
A.
Ordenar
B.
Limpiar
C.
Disciplina