Una vez reportada la TDC por RyE se le puede mencionar a cualquier persona las formas de reposición.
A.
Falso
B.
Verdadero
2.
¿Los hombres pueden traer playera de tirantes?
A.
Si
B.
No
3.
Altamira me sirve para consultar la información de las TDD.
A.
Cierto
B.
Falso
4.
Cuando un movimiento se encuentra retenido y el cliente comenta que sí estuvo en el comercio, ¿sí le puedo levantar la aclaración?
A.
No
B.
Si
5.
Es tu derecho utilizar celular en tu área de trabajo
A.
No
B.
Si
6.
Cuantos días tarda la reposición de una TC
A.
15 hábiles
B.
11 hábiles
7.
Desde el GVP, el cliente con tarjeta de débito debe marcar las opciones 4 y 1 para contactar a un ejecutivo de banca en linea.
A.
Verdadero
B.
Falso
8.
Cuando revisas la información detallada de la cuenta, puedes ver en el 9o dígito de la tarjeta si es nominativa o genérica, si este es cero, por lo tanto se considera impar, quiere decir que es genérica.
A.
Falso
B.
Verdadero
9.
Es el área que te monitorea las llamadas y te brinda retroalimentación
A.
T6
B.
T4
C.
T8
10.
¿Telesoft es la herramienta principal para ejecutar los procesos?. Si o No¿Telesoft es la herramienta principal para ejecutar los procesos?
