Técnico Precencial
intervención urgente
servidores Jefes de area
Nivel 4 del STP
es un archivo en el cual se lleva un registro bien sea diario, semanal o mensual de la tarea que realizas a los equipos
se fija un desplazamiento a las instalaciones del cliente con una descripción previa de las tareas que se van a realizar.
servicio que brinda asistencia con el hardware y software de un equipo de cómputo o algún otro dispositivo electrónico o mecánico
STP
Nivel 3
Actualización e instalación de un equipo de computo
Nivel 5 del STP
Costo del soporte a distancia
son los servicios del hardware y software
análisis de los síntomas y Solución Rápida
Nivel 1
Especializacion y contar con guias y manualidades de proceso
Beneficio del STP
es necesario desplazarse para subsanar el problema. ( este servicio debe ser entre 2 y 24 horas
puede variar ya que algunas compañías ofrecen soporte gratuito limitado
intervención Programada
Nivel 2 del STP
experos para problemas nuevos y/o desconocidos
Escrutadores
