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Jouer Test
1. 
¿Como se llamaba la compañía de luz de canarias en los años 90, pero que en la actualidad pertenecen a Endesa?
A.
ENCASUR
B.
UNELCO
C.
GESA
D.
FECSA
2. 
En los años 80 ¿como se llamaba la compañía eléctrica de Cataluña?
A.
GESA
B.
FECSA
C.
UNELCO
D.
ERZ
3. 
El proceso de la electricidad se puede definir en los siguientes pasos:
A.
Generacion, creacion, distribucion y transporte
B.
Generacion, transporte, distribucion y comercializacion
C.
Generación, comercialización, distribución y elaboracion
D.
Generación, transporte, comercialización.
4. 
Las partes sombreadas corresponden a:
A.
Territorio propio de gas y luz de Endesa
B.
Territorio propio de gas de Endesa
C.
Territorio propio de luz de Endesa
D.
Territorio propio de comercializacion de Endesa.
5. 
Las partes sombreadas en color naranja, corresponden a:
A.
Territorio propio de luz de Endesa
B.
Territorio propio de luz y gas de Endesa
C.
Territorio propio de gas de Endesa
D.
Territorio propio de gas de Union Fenosa.
6. 
¿Cual es la compañia que distribuye gas en la zona sombreada de verde?
A.
UNION FENOSA
B.
GAS NATURAL
C.
MADRILEÑA RED DE GAS
D.
ENDESA
7. 
El numero de atención al cliente de la comercializadora de Endesa en MR es:
A.
900 858685
B.
800 760909
C.
800 76 03 33
D.
800 760933
8. 
Los puntos de la carta de servicios son:
A.
Calidad de la informacion, educacion y amabilidad, servicio al cliente y trato adecuado.
B.
Calidad de la informacion, educacion y amabilidad, confianza transmitida, imagen de Endesa, cliente convencido y cliente satisfecho.
C.
Cliiente satisfecho por encima de todas las cosas, confianza transmitida, producto sin variaciones, informacion cordial.
D.
Calidad de la informacion, poco tiempo en la espera, respeto por el cliente, atencion y amabilidad.
9. 
Si un cliente enciende su horno microondas durante 6 horas y este requiere una potencia de 600W. ¿Qué energia consumira?
A.
3.6kW
B.
3600kW
C.
2600kW
D.
1.6kW
10. 
El aparato con el cual se mide la potencia del cliente es:
A.
Un contador analogico
B.
Un contador digital o un inteligente
C.
Un ICP
D.
Un contador digital o analogico
11. 
Seleccione los sitios en los cuales se realiza la inspeccion periodica obligatoria con una periodicidad de 4 años. (Pueden existir varias opciones de respuesta).
A.
BARCELONA
B.
SEVILLA
C.
ALAVA
D.
VISCAYA
12. 
Si un cliente tiene una potencia de 8,7 kW y tiene un consumo de 450kW en un periodo de facturacion. ¿Qué tarifa tiene?
A.
2.0A
B.
No es posible precisarlo
C.
2.1A
D.
20DHA
13. 
Son modalidades de facturación de un cliente en MR o PVPC
A.
Precio fijo y discriminacion horaria
B.
Precio fijo, perfil de consumo y facturación por horas.
C.
Facturación por horas, perfil de consumo y termino fijo
D.
Facturación por horas, precio fijo y discriminación horaria.
14. 
Es un ejemplo de domiciliacion bancaria
A.
ES 90 7687 6543 87 6545346576
B.
ES 87 7665787665 8909 9898
C.
ES 7678 78 9876 65432345768
D.
ES 0078 654323 76879975 9786
15. 
Un cliente ha pertenecido toda su vida a GNF y actualmente factura con Endesa, cuando llegue el momento de hacer la revision periodica la debe realizar:
A.
Endesa porque es su actual comercializadora y por lo tanto es su responsabilidad.
B.
GNF porque es su distribuidora y es la unica responsable.
C.
La puede realizar tanto la distribuidora, como la comercializadora. Incluso la puede realizar un tecnico especializado.
D.
Debe realizarla la comercializadora siempre y cuando el cliente se lo permita.
16. 
El SRU es un servicio que cubre:
A.
Revision anual de mantenimiento y la reparacion de las averias.
B.
Servicio de manitas y todas las reparaciones eléctricas.
C.
Inspeccion periodica, fontaneria y daños electricos.
D.
Cristaleria, fontaneria, cerrajeria y electricidad.
17. 
El servicio OKGAS cubre:
A.
Revision anual de mantenimiento y la reparacion de las averias.
B.
Servicio de manitas y todas las reparaciones eléctricas.
C.
Inspeccion periodica, fontaneria y daños electricos.
D.
Revision anual, reparación de averías e inspección periódica.
18. 
La formula para calcular la energia que gasta un aparato es:
A.
Energia=potencia X consumo
B.
Energia= consumo X tiempo
C.
Energia = potencia X tiempo
D.
Energia= Tension X energia
19. 
El consumo medio de electricidad de los hogares españoles en un mes es:
A.
330Wh
B.
3300kWh
C.
330kWh
D.
550W
20. 
Es un ejemplo de CUPS
A.
ES 0234 346587765645 MN
B.
ES 0234 7876654565 MN
C.
ES 02348776655434237 MN
D.
ES 0234 6787676545340 MN
21. 
Como puedo identificar una distribuidora?
A.
Por medio de la factura
B.
Por medio de los primeros 4 digitos del CUPS
C.
Por medio de los primeros 10 dígitos del cups
D.
Verificando si al final tiene 0F o 1P
22. 
El OKLAP tiene un importe para Canarias de:
A.
5.75
B.
5.08
C.
2.87
D.
5.80
23. 
Es característico de PVPC
A.
El cliente sabe de antemano lo que pagara
B.
El cliente sabe lo que pagará pero será mas alto.
C.
El cliente tendrá incertidumbre en los precios por sus continuas variaciones.
D.
El cliente no puede saber cuanto paga porque siempre son precios elevados.
24. 
Cual de los siguientes Codigos postales puede corresponder con uno de Canarias?
A.
36087
B.
28042
C.
35038
D.
34065
25. 
Son Componentes regulados en la factura de luz
A.
COSTE DEL OKGAS, COSTE DEL OKLAP, ISE, IGIC
B.
IGIC, IVA, ALQUILER DE EQUIPO, CUANTIA DE PEAJE.
C.
COSTE DEL OKGAS, ALQUILER DE EQUIPO Y CUANTIA DE PEAJE
D.
IGIC, IVA, ISE, IMPUESTO A LOS HIDROCARBUROS, CUANTIA DE PEAJE.
26. 
El aparato encargado de medir el consumo electrico es:
A.
Un contador inteligente solamente
B.
Un ICP o un contador analogo
C.
Un maximetro
D.
Un contador eléctrico
27. 
La potencia depende de:
A.
La cantidad de consumo que tenga el cliente en un dia.
B.
La cantidad de consumo que tenga el cliente en un mes.
C.
La cantidad de aparatos electricos que el cliente use en el domicilio.
D.
La cantidad de potencia que tenga el contador eléctrico.
28. 
son comercializadoras de ultimo recurso
A.
IBERDROLA COMERCIALIZACIÓN DE ULTIMO RECURSO SAU, UNON FENOSA METRO SL, ENDESA ENERGIA XXI SL.
B.
GALP ENERGIA ESPAÑA SAU, EON GENERACIÓN, IBERDROLA GENERACION
C.
ENDESA ENERGIA XXI SL, IBERDROLA COMERCIALIZACION CUR, UNION FENOSA GAS COMERCIALIZADORA.,
D.
ENDESA ENERGIA XXI SL, ENDESA ENERGIA SAU, UNON FENOSA METRA SL, IBERDROLA CUR SL, CIA SEVILLANA.
29. 
El RD que exige realizar una inspección periódica a las instalaciones del gas es:
A.
RD 1027/2007
B.
RD 919/2006
C.
RD 1029/2009
D.
No existe una normativa que regule estas revisiones.
30. 
Es un ejemplo de NIE
A.
X8767457H
B.
Y768798876M
C.
X98787N
D.
AS8776654
31. 
La Comercializadora de Endesa en MR es:
A.
Endesa Energia Siglo XXI S.L
B.
Endesa Energia SAU
C.
Endesa Energia Comercialización SAU
D.
Endesa Energia XXI SL
32. 
La tensión se mide en
A.
Watios
B.
kWh
C.
kW
D.
voltios
33. 
El contador de gas mide el consumo en:
A.
M3
B.
M2
C.
kWh
D.
kW
34. 
El bono social lo puede obtener:
A.
Cualquier suministro con potencia menor de 10kW siempre y cuando exista un pensionista en casa
B.
Cualquier suministro con PVPC siempre y cuando la mayoría de las personas de la familia se encuentre en paro
C.
Cualquier suministro en PVPC con potencia -10kW
D.
Un suministro en PVPC con potencia -3kW
35. 
Es característico de la DH
A.
Aunque se factura en dos tramos horarios, se paga un unico precio.
B.
Se paga a un precio en las horas de la noche y otro en las horas de la mañana en T.P, pero por el consumo se paga igual.
C.
Se pagan precios distintos segun el horario en que se consuma.
D.
Se factura por tramos horarios pero los clientes pagan una tarifa plana con un único precio.
36. 
Un cliente que tiene una tarifa 2.0A, un consumo de 350 kW y una potencia de 5.5kW. Cuanto pagara por su termino de potencia durante 6 meses?
A.
192
B.
192
C.
118
D.
126
37. 
Si un cliente indica que en su factura le aparecen descuentos, puede presumirse que:
A.
La comercializadora es la misma distribuidora
B.
El cliente se encuentra facturando con una compañia en MR.
C.
El cliente se encuentra en PVPC
D.
El cliente se encuentra facturando con una compañia en ML
38. 
El CUPS es el que permite saber
A.
Saber cuanto se consume un cliente
B.
Saber que potencia tiene el cliente.
C.
Saber la distribuidora del cliente
D.
Saber cuanto se consume el cliente por horas.
39. 
La revisión periódica anual se realiza:
A.
Obligatoriamente cada año en toda la peninsula
B.
Obligatoriamente cada 4 años en Pais Vasco y cada 5 años en el resto de España.
C.
Obligatoriamente cada 5 años.
D.
No es obligatorio hacerla.
40. 
Las comercializadoras de Endesa tanto para MR como ML son:
A.
ENDESA ENERGIA XXI SAU Y ENDESA ENERGIA SAU COMERCIALIZACION
B.
ENDESA ENERGIA SIGLO XXI SL Y ENDESA ENERGIA SAU
C.
ENDESA ENERGIA SAU Y ENDESA XXI SL
D.
ENDESA ENERGIA SAU Y ENDESA ENERGIA XXI SL
41. 
El SRU se puede dar a clientes que:
A.
A clientes que contraten algun Servicio de valor añadido
B.
A clientes con potencias entre 0 y 15kW siempre y cuando contraten servicio
C.
A clientes con potencias de 0 a 10kW unicamente
D.
A clientes con potencias de 0 a 15kW
42. 
Cuales son las principales compañias de electricidad en España?
A.
EON, EDP, GALP, ENDESA E IBERDROLA
B.
ENDESA, IBERDROLA, UNION FENOSA, SEVILLANA Y EON
C.
ENDESA, IBERDROLA, FENOSA, GALP Y GAS NATURAL.
D.
ENDESA, IBERDROLA, GAS NATURAL, EDP, EON
43. 
¿Cuales de las siguientes características son propias de PVPC?
A.
Pueden tener servicios de asistencia y consumo electrico.
B.
Incertidumbre en el precio final de la energia
C.
Precio por segun las horas de consumo.
D.
Nunca se puede aplicar descuento.
44. 
¿Cuando deben estar reemplazados todos los contadores analogicos por contadores digitales o inteligentes?
A.
A principios de 2018
B.
A finales de 2016
C.
en el 2020
D.
A finales de 2018
45. 
El RD que exige realizar una revisión anual obligatoria es:
A.
RD 1027/2007
B.
RD 919/2006
C.
No existe un decreto que estipule dicha obligación.
D.
RD 1097/2006
46. 
¿Cual es el Real Decreto que exige realizar la inspección obligatoria de gas?
A.
RD 1027/2007
B.
RD 919/2006
C.
No existe un decreto que estipule dicha obligación.
D.
RD 1097/2006
47. 
La energia se mide en:
A.
Voltios
B.
kWh
C.
kW
D.
M3
48. 
La potencia se mide en:
A.
kW
B.
kWh
C.
Voltios
D.
M3
49. 
Si un cliente dice que normalmente le hacen lecturas estimadas y no reales ¿Que podría recomendarle?
A.
Que llame a atención al cliente a darse de baja
B.
Que es un tramite que realiza la distribuidora y por lo tanto no podemos ayudarle.
C.
Que si contrata con nosotros eso cambia automaticamente-
D.
Que llame a atención al cliente y dé sus lecturas él mismo.
50. 
El periodo valle en una tarifa 20DHA en epoca de verano corresponde a:
A.
Desde las 22 hasta las 12
B.
Desde las 12 hasta las 22
C.
Desde las 13 hasta las 23
D.
Desde las 23 hasta las 13
51. 
¿Cual es la compañía eléctrica con más puntos de suministro y distribución en España?
A.
Iberdrola
B.
Gas Natural
C.
Eón
D.
Endesa
52. 
Observe la factura y seleccione los enunciados verdaderos
A.
El termino de energia 0,12425 y el de potencia es 0,15954
B.
Es una factura de mercado libre porque tiene descuentos aplicados
C.
La energia consumida es de 446
D.
La potencia consumida es de 446
E.
El consumo se ha calculado con lecturas reales.
F.
El termino de energia es 0,15954 pero se le hace un 5% de descuento.
53. 
la tarifa preferente puede ofrecerse a clientes con tarifa de acceso 2.0A, 2.1A Y 3.0A
A.
FALSO
B.
VERDADERO
54. 
A un cliente que tiene discriminacion horaria, le ofreces tempo nocturna pero no tienes que indicarle nada sobre normalizacion de potencia.
A.
FALSO
B.
VERDADERO
C.
FALSO
D.
VERDADERO
55. 
En PVPC con discriminacion horaria (20DHA) existe diferente precio del termino de energia según horas punta o valle, sin embargo en "Tempo siempre ganas" tiene un unico precio.
A.
FALSO
B.
VERDADERO
C.
FALSO
D.
VERDADERO
56. 
¿Cual de las siguientes afirmaciones es falsa?
A.
La lectura del contador la realiza enagas para todos los clientes de gas canalizado.
B.
Cambiar de compañia, ya sea de MR o ML, no supone un cambio de medida ni el coste del alquiler.
C.
El impuesto sobre hidrocarburos es un impuesto aplicable al gas natural que entró en vigor por aprobacion del gobierno el 1 de enero de 2013 y se aplica sobre los kWh facturados y forma parte de la base imponible del IVA.
D.
Las lecturas de consumo se miden en m3, para obtener el consumo en kWh se utiliza el factor de conversion PCS
57. 
¿Cual de las siguientes afirmaciones es falsa?
A.
En las calderas no recircula el agua
B.
En las calderas recircula el agua.
C.
Los calentadores son generadores de agua caliente (ACS) para su uso directo.
D.
En los calentadores no recircula el agua
58. 
Seleccione los enunicados verdaderos
A.
La potencia contratada corresponde a un valor normalizado
B.
El consumo total en punta es de 1456kWh
C.
La potencia contratada es de 27 kW
D.
La potencia contratada en los tres periodos es 22,95kW
E.
Se observan precios distintos de la energía en diferentes periodos de tiempo.
F.
De acuerdo a los datos aportados en esta factura, podemos decir que la potencia contratada parece adecuada.
59. 
Un cliente con potencia contratada 3,45kW, en un periodo de 57 dias ha consumido 450kWh. Endesa le ofrece unos precios de termino de energia de 0,144211 y el termino de potencia 0,1151875. Suponiendo que no hay descuento, ¿Cual será el coste debido a la potencia sin el IVA?
A.
8,20 €
B.
28,40€
C.
22,65€
D.
51,87€
60. 
Un cliente consume 340kW en un mes (30 dias; potencia= 5.75kW), el valor del te= 0,1457 €/kWh ¿Cuanto pagará por el consumo en la factura?
A.
47,06€
B.
43,70€
C.
25,13€
D.
49,54€
61. 
En el servicio OKGAS, los precios de las piezas y materiales requeridos para las reparaciones seran presupuestados previamente y, en caso de aceptación, facturados y cobrados por el tecnico enviado.
A.
FALSO
B.
VERDADERO
62. 
Para los que utilizan mucho el gas y tienen un consumo de más de 11.000 kWh/año la tarifa de acceso corresponde a 3,2 y alta utilizacion.
A.
FALSO
B.
VERDADERO
63. 
El servicios de mantenimiento OKGAS se factura junto con el gas para clientes que tienen el suministro de gas en ML cno en desa y la forma de pago es bimestral obligatoriamente.
A.
FALSO
B.
VERDADERO
64. 
Si se contrata el servicio OKGAS junto con el suministro de gas y, se elige facturacion conjunta en caso de rechazarse el contrato de gas a la hora del alta del gas, tambien se rechazará el contrato del servicio de mantenimiento.
A.
FALSO
B.
VERDADERO
65. 
El OKGAS puede venderse a un cliente que tiene calentador eléctrico.
A.
FALSO
B.
VERDADERO