1
Investigaciones reales sobre la totalidad de consumidores reales y potenciales de nuestros productos con el fin de evaluarlos
2
son cuestionarios cortos a clientes de la empresa para obtener la opinión de nuestros clientes
3
son reuniones periodicas individuales con clientes seleccionados en las que se trata con mucho detalle aspectos del producto o servicio
4
encuestas realizadas a los empleados que estan en contacto con el cliente
5
Reuniones con grupos reducidos de clientes sobre temas concretos del producto o servicio
6
Es un grupo de clientes que conoce bien el producto para obtener opiniones y sugerencias de los mismo
7
un evaluador se hace pasar por un cliente simulando una compra