1
Es un sistema de mensajería electrónica que permite enviar y recibir mensajes
2
Es un área donde agentes , asesores , supervisores o ejecutivos , especialmente con una técnica en telemercadeo o servicio al cliente , realizan o reciben llamadas
3
Estrategia comercial que consiste en estar presente en todos los canles donde esten tus clientes
4
Red de computadoras interconectadas entre sí a nivel mundial
5
Es una red informática que utiliza la tecnología del protocolo de internet para compartir información
6
La estrategia de ventas o marketing en la que una empresa se pone en contacto con posibles clientes de manera proactiva
7
Se refiere a la tecnología que usa el protocolo IP para el intercambio de voz fax
8
Enfoque estratégico que unifica todos los puntos de contacto de una empresa para brindar una experiencia única e interconectada a sus clientes
9
Se refiere a la práctica de contratar a una empresa externa para que se encargue de gestionar y ejecutar procesos de negocios específicos
10
Es una estrategia de marketing digital que apunta al crecimiento de tu empresa a través de relaciones significativas y duraderas con consumidores
11
Es un sistema inteligente que optimiza los canales de atención a través de tecnologías
12
Es un callcenter moderno , que administra las comunicaciones inbound y outbound de los clientes a través de una variedad de canales
13
Programación utilizada para personalizar y automatizar instalaciones de un sistema existente.
14
Es un software basado en inteligencia artificial capaz de mantener una conversación en tiempo real
15
Hace referencia a un dispositivo que conecta un determinado número de terminales de comunicación
16
Es la practica de contratar a una empresa externa para que realice una función o servicio especifico que anteriormente se realizaba internamente
17
Es un enfoque empresarial que se centra en gestionar y analizar las interacciones con los clientes con el objetivo de mejorar la relación
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