3.
La competencia son las empresas que ofrecen un mismo bien o servicio, o que satisfacen a través de una demanda comercial una distinta necesidad
A
Verdadero
B
Falso
C
4.
Persona, entidad o empresa que, de forma habitual o esporádica, adquiere una determinada oferta comercial, bien o servicio, con el objetivo de satisfacer sus necesidades
A
Cliente
B
Consumidor
C
5.
El marketing relacional es la manera en que las empresas tratan de fidelizar a la clientela, brindándole una experiencia individual satisfactoria que cubra parte de sus necesidades
A
Verdadero
B
Falso
C
6.
Una pareja contrata un viaje en una agencia
A
Cliente externo
B
Cliente interno
C
7.
Una agencia de viajes contrata un servicio de transporte para los viajeros
A
Cliente externo
B
Cliente interno
C
8.
Según Maslow dormir es una necesidad:
A
Fisiológica
B
Autorrealización
C
Estima
9.
Según Maslow la salud es una necesidad:
A
Fisiológica
B
Seguridad
C
Autorrealización
10.
Ordena adecuadamente las fases del proceso de decisión de compra según Philip Kotler:
A
Reconocimiento de la necesidad, Búsqueda de información, Evaluación de alternativas, ....
B
Reconocimiento de la necesidad, Evaluación de alternativas, Búsqueda de información..........
