4.
En esta fase se necesita conocer los detalles de las funciones del sistema actual: el quién (la gente involucrada), el qué (la actividad de la institución), el dónde (el entorno donde se desarrollan las actividades), el cuándo (el momento oportuno) y el cómo (la manera en que se realizan los procedimientos actuales) de la institución que se estudia. A continuación se debe preguntar la razón por la cual se utiliza el sistema actual. Podría haber buenas razones para continuar con los métodos actuales, y es importante tomarlas en cuenta al diseñar un nuevo sistema