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1. 
Para el Análisis de la Causa Raíz, se debe iniciar siempre con la siguiente técnica:
A.
Ishikawa
B.
5 WHY' s (Por qué's)
C.
Diagrama de Árbol
D.
Pareto
E.
Lluvia de ideas
F.
Ninguna de las anteriores. Depende de la naturaleza del problema, las circunstancias, la información con que ya se cuenta (nivel de incertidumbre). Una regla útil en general es determinar si el problema es de Sistema, Personas o Liderazgo (Cultura). Luego decidir qué otras técnicas nos pueden llevar a la(s) Causa(s) Raíz específicas.
2. 
Se deben aplicar acciones adicionales a las de las Acciones Inmediatas o Contenedoras cuando (Seleccione varias respuestas):
A.
Las Acciones Inmediatas y/o Contenedoras no aseguran que se evita la ocurrencia o recurrencia de las N.C. Reales o Potenciales o para asegurar la eficacia de la presente GEMA (inlcuyendo los tipos Cambio y Mejora).las Acciones Inmediatas y/o Contenedoras (campo No. 15) aplicadas no sean suficientes para asegurar que se evita (en el grado que sea posible) la ocurrencia o recurrencia de las N.C. Reales o Potenciales ..
B.
El liderazgo no es el adecuado para mantener los acuerdos establecidos.
C.
No se cuenta con el tiempo necesario para aplicar acciones adicionales y se deja como pendiente para una GEMA posterior.
D.
Se considera necesario implementar acciones relevantes y de valor agregado para la empresa, como acciones que permitan institucionalizar las mejoraas màas allá del área o proceso donde se detectaron las oportunidad de de mejora.
3. 
El registro de la "Conclusión de una Causa Raíz" es obligatorio en una GEMA:
A.
MEJ Mejoras
B.
CAM Cambios
C.
CAR y PAR Corrective & Preventive Action Request
D.
Siempre es obligatorio.
4. 
Para las Acciones Adicionales, cuando apliquen (seleccione varias respuestas):
A.
Se deben redactar en un párrafo que describa la idea global.
B.
Se debe ser claro y concreto, incluyendo el registro de responsables y fechas compromiso de cada actividad.
C.
Si son muchas actividades, se puede hacer referencia a un Cronograma de Trabajo que se archive en la Carpeta de Archivos de la GEMA en cuestión.
D.
Se recomienda incluir actividades para institucionalizar la mejora en otras áreas o elementos de la empresa. Puede ser la actividad de levantar una nueva GEMA para este propósito.
E.
Las actividades pueden ser registradas como una lista muy general y a quien se asigne como Responsable de la Eficacia de esas Acciones Adicionales gestiona los detalles por su cuenta.
5. 
El responsable de la eficacia de las Acciones Adicionales: (seleccione varias respuestas)
A.
Debe ser asignado cumpliendo los Criterios ACTUAR para la asignación de responsables.
B.
Solamente es responsable del resultado final, no de lo que hagan los responsables de cada actividad individual relacionada con este apartado de la GEMA.
C.
Debe coordinar, dar seguimiento y asegurar que todas las Acciones Adicionales se realicen en tiempo y forma.
D.
Todas las anteriores.
6. 
La Máxima Autoridad en la GEMA (sección 6 de GEMA): (seleccione varias respuestas)
A.
Es quien levantó la GEMA
B.
Lo adecuado es que sea la autoridad del Proceso o Elemento origen donde está la Causa Raíz detectada.
C.
Es el SGI.
D.
Es quien debe responder por la eficacia de las acciones tomadas (resultado final de la GEMA)
7. 
Sección 6 GEMA: En esta sección 6 de GEMA, el Criterio de Evaluación de Eficacia de las Acciones tomadas: (seleccione varias respuestas)
A.
El criterio siempre es que las acciones se hayan implementado en tiempo y forma.
B.
El criterio 'define cómo sabremos que se lograron los resultados previstos.', independientemente de que hayan implementado las acciones a tiempo o no.
C.
Los criterios deben considerar, según aplique: Tiempos, requisitos o condiciones que se deben cumplir en ese tiempo., para que podamos considerar que las acciones fueron eficaces.
D.
El criterio de eficacia no puede ser establecido en un tiempo mayor a los 30 días de haber implementado las acciones.