1.
La acción de planificar, diseñar, desarrollar, producir, entregar y dar soporte a los productos y servicios para cumplir las necesidades y expectativas del cliente, ¿se asocia al principio de?
A
Liderazgo
B
Compromiso de las personas
C
Enfoque al cliente
2.
La acción de comunicar en toda la organización la misión, la visión, la estrategia, las políticas y los procesos de la organización, ¿se asocia al principio de?
A
Enfoque al cliente
B
Liderazgo
C
Mejora
3.
La acción de reconocer y agradecer la contribución, el aprendizaje y la mejora de las personas posibilitar la autoevaluación del desempeño frente a los objetivos personales, ¿se asocia al principio de?
A
Compromiso de las personas
B
Liderazgo
C
Mejora
4.
La acción de asegurarse de que la información necesaria está disponible para operar y mejorar los procesos y para realizar el seguimiento, analizar y evaluar el desempeño del sistema global, ¿se asocia al principio de?
A
Enfoque a procesos
B
Enfoque a clientes
C
Mejora
5.
La acción de mejorar el desempeño del proceso, las capacidades de la organización y la satisfacción del cliente, ¿se asocia al principio de?
A
Compromiso de las personas
B
Enfoque a procesos
C
Mejora
6.
La acción de determinar, medir y hacer el seguimiento de los indicadores clave para demostrar el desempeño de la organización; ¿se asocia al principio de?
A
Toma de decisiones basada en los resultados
B
Toma de decisiones basada en la evidencia
C
Toma de decisiones basadas en las pruebas
7.
La acción de reunir y compartir la información, la experiencia y los recursos con las partes interesadas pertinentes, ¿se asocia al principio de ?
A
Partes interesadas
B
Gestión de las relaciones
C
Enfoque en el cliente
8.
La acción de asegurarse de que las personas son competentes para analizar y evaluar los datos según sea necesario; ¿se asocia al principio de?
A
Mejora
B
Gestión de las relaciones
C
Toma de decisiones basada en la evidencia
9.
La acción de mejorar el enfoque en la investigación y la determinación de la causa raíz seguido de la prevención y las acciones correctivas, ¿se asocia al principio de?
