La situación de partida no suele durar mucho, ya que durante la actividad diaria pueden surgir muchos desajustes.
Supone la atracción de personas ajenas a la situación, a las que se les presiona para que tomen partido por una de las partes, lo cual aumenta la tensión existente.
Aparece el conflicto en el momento en que las partes involucradas reconocen su desacuerdo ante un tema determinado. Esto causa discordia y tensión.
Las partes se dan cuenta de que, si no analizan el conflicto desde todos los puntos de vista, no llegarán a ninguna conclusión. Así que comienzan a negociar para poder encontrar una solución.
Las ideas, necesidades y personalidades diversas de los individuos son el germen de los desacuerdos con los pensamientos u acciones que realizan otros.
Después de escucharse mutuamente, las partes llegan a una solución para el problema que están enfrentando.
Los participantes no están dispuestos a ceder en sus posturas, porque cada lado insiste en que sus creencias son las correctas.
Fase 5 - Desintensificación
Fase 6 - Acuerdo o resolución
Fase 3 - Intensificación
Fase 2 - Emergencia
Fase 1 - Conflicto latente
Fase 4 - Estancamiento
Fase inicial - No existe el conflicto como tal.