Créer une activité
Ico create Educaplay Créer une activité
Toutes les activités
Jouer Test
1. 
¿Qué significan las siglas CRM?
A.
Customer Radiofrecuency Management
B.
Customer Relationship Modern
C.
Customer Relationship Management
D.
Customer Relation Manure
2. 
¿Qué es lo que permite gestionar?
A.
Información relativa a clientes a través de base de datos
B.
Información relativa de clientes y proveedores de nuestras bases de datos.
C.
Información relativa a los tiempos de llegada de nuestro transporte
D.
Información detallada de nuestra productividad en la empresa.
3. 
¿Cuantos tipos de CRM existen?
A.
1
B.
2
C.
3
D.
4
4. 
El CRM Operativo:
A.
Se encarga de todos los procesos que tienen que ver con los clientes.
B.
Se encarga de todos los procesos que tienen que ver con los proveedore.
C.
Se encarga de todos los procesos que tienen que ver con los transportistas.
D.
Se encarga de todos los procesos que tienen que ver con el almacenaje.
5. 
¿ Y el CRM analítico?
A.
Relacionado con la gestión de tesorería y banco.
B.
Relacionado con la gestión de base de datos y puesta a disposición.
C.
Relacionado con la gestión de tiempos de llegada de nuestra flota de transporte.
D.
Relacionado con la base de datos de nuestros clientes.