La comunicación es bidireccional

Se ofrece publicidad personalizada

Intenta ofrecer al cliente un producto/servicio personalizado

Resultados fácilmente medibles de forma precisa

Coste de inversión relativamente bajo

Posibilidad de viralizar el contenido

Utiliza formatos y medios digitales

Se centra en clientes potenciales concretos

Alta flexibilidad para modificar el plan de marketing

La comunicación es unidireccional

Dirigido a un público objetivo general

Utiliza formatos y medios de comunicación masivos

No es fácil conocer el resultado de cada acción

Inversión media-alta, costes elevados

Escasa flexibilidad para modificar el plan de marketing de forma rápida

Publicidad invasiva, con poco valor añadido

Se centra en las características del producto/servicio, no en el cliente

Poca o nula interactividad con el receptor