Mots Mêlé

Cambio organizacionalVersion en ligne

Cómo superar la resistencia al cambio

par Emmanuel Soriano Flores
1

EDUCACIONYCOMUNICACION

2

FACILITACIONYAPOYO

3

PARTICIPACION

4

NEGOCIACION

5

COERCION

E
K
P
T
U
Z
O
C
E
U
O
N
W
J
Z
I
G
U
Z
A
M
H
U
I
D
Z
U
R
A
O
I
L
A
I
X
C
S
V
C
R
R
B
F
A
V
P
G
Y
U
M
A
D
C
Y
M
Y
N
C
O
F
T
C
Q
B
N
H
O
R
M
U
H
J
C
Y
G
P
F
J
E
P
A
A
U
U
Z
Z
P
U
G
Q
O
H
U
R
E
E
A
E
V
U
Z
H
Z
E
I
S
E
E
I
O
B
B
A
U
V
O
W
R
N
H
C
A
S
B
T
G
V
I
I
Q
U
E
U
J
U
N
T
L
Z
W
Z
T
E
Q
I
O
J
E
U
A
U
Y
Z
I
V
L
D
K
K
T
A
L
C
O
Q
T
G
O
O
Y
A
U
R
O
X
Z
Q
V
I
S
C
S
R
I
T
A
J
E
Q
M
O
U
N
O
A
O
E
A
E
G
U
A
E
V
O
J
G
A
O
H
I
O
A
I
C
N
Y
P
K
P
U
P
F
O
G
V
Y
F
P
E
Y
V
O
U
A
U
O
O
I
E
C
A
Z
B
U
E
O
V
S
K
C
Y
J
V
E
I
Q
F
U
E
L
P
A
A
O
Y
M
M
Y
Q
Z
S
N
H
C
E
X
N
A
I
K
H
K
X
K
W
C
W
M
N
O
O
X
U
E
F
O
V
U
T
U
F
P
V
E
B
U
S
T
J
I
E
U
O
V
K
A
O
E
K
I
T
Q
E
A
E
P
E
K
P
U
V
O
O
O
M
N
I
D
E
U
I
Z
B
C
O
P
A
R
T
I
C
I
P
A
C
I
O
N
R
I
C
B
X
U
Z
V
N
R
P
Q
N
H
Z
O
I
P
U
A
A
E
L
U
I
C
A
R
P
A
O
B
I
E
P
X
K
R
Q
U
E
B
U
Y
A
O
O
S
D
A
T
A
D
J
N
N
E
O
F
S
N
J
P
R
E
F
H
M
P
L
P
J
L
C
I
P
H
J
X
M
J
C
I
E
R
E
O
T
J
R
T
J
K
F
W
A
T
I
L
W
A
G
M
I
A
U
D
X
O
K
K
E
I
O
A
I
W
M
R
U
T
O
I
I
U
V
O
O
B
O
U
R
I
Z
O
E
T
R
A
K
X
A
N
H
P
N
C
R
D
P
I
I
Q
C
P
K
I
L
M
O
N
S
C
P
D
V
R
A
C
B
A
W
R
U
C
L
I
I
U
C
W
Y
I
O
J
O
I
I
Z
X
O
J
U
T
F
J
X
U
Y
O
L
H
K
O
A
K
D
K
I
N
P
U
L
S
O
O
I