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La primera etapa del ciclo se ocupa de alinear las actividades principales de la organización con las actividades de TI.
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En esta fase se pasa del diseño a las operaciones
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es garantizar que los servicios de TI se presten de manera eficiente y dentro de los estándares acordados previamente.
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esta es la parte productiva y creativa del ciclo.
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consiste en identificar e implementar estrategias que permitan aprender de los éxitos y fracasos.
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tiene como finalidad implementar y gestionar servicios para que funcionen de manera fluida y con la máxima eficiencia
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Todo producto o servicio tiene un ciclo de vida: introducción, crecimiento, madurez y
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